看对方是不是一个资深的暖通服务人员，听听他在和您沟通的时候有没有用到以下这些专业的词汇，就明白了。
解决方案：面对用户室内环境需求，在技术上针对某些已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、要求等等，所提出的一个解决整体问题的对策方案，同时能够确保加以快速有效的执行。一般提出多个解决方案供选择，选定后再做系统设计。
针对
两联供而言：解决方案就是选哪种设备、管路系统、控制系统和维护体系。如是否配
新风除湿就是方案的问题。
系统设计：在解决方案确定后，方案实施的第一步就是系统设计，从整体角度出发，通过计算和绘图，在技术上选择出相匹配、安装和控制方便的设备、材料和控制部件，提出设备和材料表、预算表，绘出项目图纸和技术说明。
冷热源：对进水进行加热或冷却的设备，如热泵、锅炉、集中热源等；
末端：对流末端主要指风机盘管，用于向空气中供热和供冷，进水温度和风机风速是改变供热/冷量的调节方式；辐射末端主要是埋入地下的盘管，通过地面向房间供热和供冷，进水温度是改变供热/冷的调节方式。无论是风机盘管还是地面盘管都是以水作为传热介质，因此每个末端都被包含在一个水力回路之内；
水力回路：一个封闭的带动力的管道体系，含一个水泵、多个末端、管件和管道部分。水力回路分为直通（定水温）回路和混水（变水温）回路；回路中末端的工作情况决定了水泵的开关，如只要有一个末端开水泵就要开，只有所有末端关闭水泵才关闭。对混水回路而言，出水温度则是与所有开启末端的冷热需求相匹配的；
控制部分：包括冷热源控制器、房间温度控制器、温度及其它传感器、执行器、集中控制器等；
房间：房间面板是最小控制单元，使用房间面板（温控器）。每个房间可以有自己的末端配置、参数设置，这些都接受房间面板的控制。一个房间可以有多个不同末端存在，在夏季和冬季使用不同的控制方式；
缓冲水箱：系统中水箱的作用包括：缓冲（蓄能）、（水力）去耦、混合、排气、支持化霜等，这些功能单独或同时作用。缓冲只是一个主要的功能，不同类型系统中水箱的功能可能是不同的。在本书中所有辅助热源（锅炉）热量由缓冲水箱接入；
水力平衡：每个末端都有自己的水力特性（标准流量、压差等）值，但在实际使用中，流量会较大偏离这些标准值，也就是水力失衡。水力平衡就是在输配设计时采取技术措施避免水力失衡出现。比如，风机盘管和
地暖同时运行时，要保证两种末端的水流量平衡，不能过分偏流。
变流量：有的房间末端关闭会减少回路中的流量，这就是系统变流量。变流量会造成设备、阀门等出现问题，如热泵最小流量保护、阀门噪声、水泵能耗等，克服这些问题对设备、阀门、水泵和控制提出了更高的要求；
变水温：变水温是指系统或水力回路的水温按末端需求连续变化。从室内供冷/热需求看，受气候条件（冬季的室外温度）和室内需求（房间面板设定温度和实际温度之差），数值变化范围很大。末端的开关调节是间断调节会造成室内温度波动较大，而变水温调节是连续调节更利于室内温度稳定。对风机盘管末端，可以采用变风速和变水温变化来对应。而辐射型末端，则只能采用变水温调节。供水温度的变化可以由控制热泵主机实现，也可以通过采用混水泵站、或混水中心实现；
压力旁通阀：热泵主机在制冷时有最小制冷量，低于这个最小制冷量会造成氟-水换热器冻坏。同样在制热时，也有最小制热量，得不到满足也会使热泵的工作条件变坏。系统需要有对应措施保证设备的最小水流量要求，这也是压力旁通阀的功能。
空气质量：空气质量（Air quality）指标是从对人健康的影响来衡量的，用这些指标来限定室内空气污染浓度和减少室内污染释放量。一般的空气质量指标有：CO2、PM2.5、甲醛、TVOC、菌落总数等。
一次系统：整个系统只有一台热泵设备、一台单进单出缓冲水箱、一个水泵和多个末端。水泵把水送给各个末端的系统。一次系统的最小水流量问题会比较突出，需要采取对应措施解决；
二次系统：在系统中有一台双进双出缓冲水箱或其它部件，热泵接在一次管路上，末端接到二次管路上。二次系统的好处是把解决了一次系统中热泵和末端流量和能量的不匹配问题，但水箱的加入会损失一些温度降低系统的能效比；
